Politica de expediere

 

Informații generale

Imaginile livrate pe site-ul nostru sunt conforme cu realitatea. Însă perlele naturale pot prezenta variații ușoare de formă, dimensiune și nuanță. Aceste diferențe sunt caracteristici specifice materialului și fac ca fiecare colier să fie unic. Produsul livrat poate diferi ușor față de imaginile de prezentare.

Clienții noștri vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu disponibil în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin telefon în urma plasării comenzii.


Livrare în România

Expediem pe întreg teritoriul României, prin partenerul nostru, FAN COURIER. Informații de contact pentru FAN COURIER: www.fan-courier.ro. În funcție de stocul disponibil, termenul de livrare este de maximum 14 zile lucrătoare.


Condiții de schimb și retururi

Conform legislației din România (reglementată prin OUG 34/2014), puteți returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționarea lor.

Legislația în vigoare se aplică persoanelor fizice. Așadar, dumneavoastră, consumatorul, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.


ATENȚIE: NU avem posibilitatea de a face schimb de produse! Trebuie să returnezi ce nu ți se potrivește și să plasezi o nouă comandă cu produsul dorit.

În cazul unui retur, costul de transport este suportat de către client, iar returul se poate face din aplicația sau varianta web a site-ului, secțiunea Retururi.


Produsele pot fi returnate în următoarele condiții:

  1. Se returnează în maximum 15 zile de la achiziție și sunt însoțite de factura sau certificatul de garanție cu data aferentă cumpărării. 
  2. Sunt acceptate doar bijuteriile care nu prezintă defecte, sunt în starea lor originală, nu au fost deteriorate, au toate ambalajele și accesoriile originale atașate, iar acestea nu prezintă semne de utilizare. 
  3. Nu uita să pui în coletul pentru retur originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura).

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la finalizarea procedurii de retur. Noi îți vom returna doar contravaloarea produsului, nu și costurile de transport, CHELTUIELILE DE RETUR VOR FI SUPORTATE DE CĂTRE TINE!


Ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnări multiple în cazul aceluiași client.


Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:

  • Ordonanța nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță
  • Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță
  • Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști


Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe email la adresa contact@diaadia.ro 


Conform legislației în vigoare, aveți la dispoziție TELEFONUL CONSUMATORILOR – 0219551 al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.