Politica de Confidențialitate

Informații generale

La diaadia.ro, credem că încrederea se construiește în detalii — la fel ca o bijuterie bine realizată. Respectul pentru confidențialitatea ta face parte din această promisiune.

Ne angajăm să îți protejăm datele personale și să le folosim cu responsabilitate, în deplin acord cu legislația în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această politică îți explică, într-un mod clar și transparent, cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale.

Pentru orice întrebare, ne poți scrie oricând la următoarea adresă de e-mail: contact@diaadia.ro

O relație bazată pe transparență

Datele tale ajung la noi doar atunci când alegi să interacționezi cu magazinul nostru online www.diaadia.ro (în continuare „Magazin”) — fie că plasezi o comandă, îți creezi un cont sau te abonezi pentru a descoperi colecțiile și noutățile noastre.

Fiecare informație pe care ne-o oferi este tratată cu grijă și respect.

Cum folosim informațiile tale

Folosim datele tale pentru a-ți oferi o experiență impecabilă, de la prima vizită până la livrarea produsului ales.

Acestea ne ajută să:

1. Procesăm și livrăm comenzile în siguranță. Cea mai mare parte a datelor pe care ni le furnizați sunt necesare pentru a implementa cu succes contractul de vânzare și livrarea bunurilor cumpărate către dvs.; furnizarea datelor personale pentru acest scop nu este obligatorie, dar este necesară pentru a respecta contractul.
2. Îți oferim acces la contul tău și istoricul comenzilor. Crearea unui cont în Magazin îți va permite, de asemenea, să îți accesezi datele pe care le-ai furnizat, inclusiv istoria cumpărăturilor, și să îți folosești de unele drepturi legate de procesarea datelor; furnizarea datelor personale pentru acest scop nu este obligatorie, dar este necesară pentru a respecta contractul. 
3. Îți răspundem prompt la întrebări sau solicitări, inclusiv de a procesa plângeri – la baza acestei procesări a datelor stă obligația Administratorului care rezultă din prevederea legii legată de garanția pentru defectele găsite în obiectele vândute. Furnizarea datelor în formularul plângerii este obligatorie pentru o adecvată considerare a plângerii tale. 
4. Îți prezentăm colecții și oferte relevante, doar dacă îți dai acordul. Dacă îți exprimi consimțământul separat, îți vom trimite informații comerciale despre bunurile oferite spre vânzare în Magazin pe adresa de e-mail furnizată de tine, inclusiv ofertele promoționale – în acest caz, baza de prelucrare a datelor este consimțământul tău, care nu este obligatoriu și îl poți retrage oricând contactând datele de mai sus sau făcând click pe linkul pe care îl trimitem în fiecare e-mail cu informații comerciale. Retragerea consimțământului nu afectează corectitudinea procesării datelor în perioada anterioară retragerii. 
5. Pentru a-ți trimite mesaje de marketing personalizate pe site-ul magazinului, de exemplu care iau forma unor sugestii de a cumpăra bunuri cu ajutorul profilării. 
6. În scopuri de marketing – din când în când, putem trimite informații despre oferta magazinului diaadia.ro la adresa de livrare furnizată de tine. Baza de prelucrare a datelor tale în acest sens va fi interesul legitim al partenerilor noștri în comercializarea produselor indicate în ofertă. Poți oricând să te opui prelucrării datelor tale, iar noi nu vom mai face acest lucru. 
7. Pentru a confirma îndeplinirea îndatoririlor noastre și pentru a investiga reclamațiile sau pentru a ne apăra împotriva revendicărilor care pot fi îndreptate împotriva noastră, precum și pentru prevenirea sau detectarea fraudei – baza pentru prelucrarea datelor tale în acest caz va fi interesul legitim al Administratorului, care constă în protecția drepturilor, confirmarea executării obligațiilor și obținerea remunerației datorate de clienții Administratorului. 

În același timp, analizăm modul în care este utilizat site-ul pentru a rafina constant experiența oferită.

Nu folosim procese automate care să producă efecte asupra ta fără acordul tău explicit.

Alegerea îți aparține

Îți păstrezi controlul asupra datelor tale. Furnizarea acestora este voluntară, însă anumite informații sunt necesare pentru executarea contractului de vânzare, deoarece fără acestea nu vom putea finaliza comenzile și livra produsele dorite. Nefurnizarea datelor pe care vi le cerem rezultă în imposibilitatea plasării comenzii.

Comunicările de marketing sunt opționale și te poți retrage oricând, simplu și fără consecințe.

Parteneri de încredere

Pentru a-ți oferi servicii complete și de calitate, colaborăm cu parteneri atent selectați — de la firme de curierat la procesatori de plăți și furnizori de servicii tehnice.

1. În funcție de metoda de livrare pe care o alegeți, vă vom împărți datele necesare livrării de bunuri către una dintre următoarele entități: 

• Fan Courier 
• Alte entități care vor furniza în viitor servicii de livrare pentru bunurile achiziționate de dvs. în magazin. 

1. În funcție de alegerea metodei de plată pentru bunurile achiziționate, vă vom împărtăși datele necesare pentru a primi sau efectua plăți pentru bunurile achiziționate către următoarele entități: 

• Una dintre companiile de curierat menționate mai sus, în cazul în care metoda de plată pentru bunurile selectate a fost „numerar la livrare” 
• Shopify Payments – dacă ați ales sistemul de plăți Shopify Payments ca metodă de plată 
• Alți operatori de plată cu care vom coopera pentru a primi o plată pentru bunurile achiziționate de dvs. 

1. Dacă ați fost de acord să primiți informații comerciale pe adresa de e-mail sau pe numărul de telefon furnizate de dvs., vă vom împărtăși datele cu entitățile care furnizează serviciul nostru de solicitare a trimiterii informațiilor comerciale. 
2. De asemenea, vă putem împărtăși datele personale cu alte entități din categoriile de mai sus, cu care vom stabili cooperarea.

Toți aceștia respectă standarde ridicate de confidențialitate și securitate, similare cu ale noastre.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru a-ți oferi serviciile noastre, pentru a respecta obligațiile legale și pentru a proteja interesele legitime ale companiei.

Această perioadă este limitată și gestionată responsabil, nu mai mult de 10 ani de la data la care ne-ați furnizat datele dvs.

Securitate și protecție

Implementăm soluții moderne de securitate pentru a-ți proteja datele — de la conexiuni criptate și sisteme de protecție avansate, până la monitorizare constantă și proceduri interne stricte.
Ne dedicăm în mod continuu îmbunătățirii acestor măsuri, pentru ca tu să te bucuri de o experiență sigură, fără griji. 

Magazinul nostru oferă un nivel ridicat de securitate prin utilizarea Web Application Firewall (WAF) și a sistemelor de protecție împotriva atacurilor DDoS. Folosim criptare HTTPS/SSL, în conformitate cu cele mai bune practici.

Lucrăm cu un furnizor de hosting care a fost certificat cu cerințele ISO 9001 și cerințele AQAP-2110, precum și cu certificatul de management al securității informațiilor conform ISO / IEC 27001.

Vă amintim că utilizarea Internetului implică întotdeauna riscul unor incidente de securitate, dar vă asigurăm că, datorită procedurilor implementate de revizuire și actualizare a sistemelor informatice, precum și monitorizării active a punctelor critice ale sistemului, scopul nostru este de a reduce cât mai mult acest risc.

Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai acces la o serie de drepturi în legătură cu transferul informațiilor tale personale către noi, cum ar fi:

• accesezi datele tale
• le modifici sau să soliciți ștergerea lor
• limitezi sau să te opui prelucrării
• îți retragi consimțământul

Ne poți contacta pentru orice solicitare la contact@diaadia.ro, iar noi îți vom răspunde în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile.

Informații despre organul competent pentru depunerea plângerii

Dacă consideri că îți prelucrăm în mod ilegal datele personale, poți depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Dacă ai întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale de către noi sau dorești să îți exerciți drepturile care rezultă din GDPR, utilizează formularul de contact sau scrie direct la contact@diaadia.ro.

Politica de Cookies

Pentru ca experiența ta pe diaadia.ro să fie la fel de fluidă precum alegerea unei bijuterii perfecte, folosim cookies.

Aceste mici fișiere ne ajută să îți reținem preferințele, să optimizăm funcționalitatea site-ului și să îți oferim conținut relevant, adaptat stilului tău.

Folosim atât cookies esențiale, necesare funcționării site-ului, cât și cookies opționale — pentru analiză, personalizare și marketing.

Tu deții controlul deplin asupra acestora și le poți gestiona oricând din setările site-ului sau ale browserului.

În mod obișnuit, cookies sunt păstrate pentru o perioadă limitată, de până la 60 de zile.